Réception d'appel
Émission d'appelRéception d'appel
Atelka reconnaît l’importance de développer des solutions personnalisées et flexibles pour répondre à vos besoins commerciaux uniques et appuyer vos objectifs stratégiques. Nous pouvons vous aider à améliorer les niveaux de satisfaction de votre clientèle, réduire les frais de soutien et augmenter vos revenus.
Atelka vous propose :
Atelka vous propose :
- Agents professionnels et multilingues
- Centre de contacts clients à la fine pointe de la technologie, disponible 24H/24 et 7J/7
- Rapports personnalisés
- Systèmes de reconnaissance vocale interactifs
Soutien technique par le biais du clavardage, du courriel ou du téléphone
Nos agents sont à l’avant-garde des changements technologiques et peuvent facilement vous offrir du soutien multiplateforme pour des technologies de pointe.
Atelka vous propose :
Atelka vous propose :
- Soutien pour l’installation de matériel et logiciel
- Soutien à la connectivité et l’accès à Internet
- Dépannage pour matériel ou logiciel
- Résolution de problèmes et gestion des billets
Services d’activation et de désactivation de compte
L’activation et la désactivation de compte constituent un travail à temps plein. Atelka peut offrir à votre clientèle un soutien attentif par le biais du clavardage, du courriel ou du téléphone, ce qui vous laisse le temps de vous concentrer sur les activités de vente et de marketing de votre entreprise.
Atelka s’occupe :
Atelka s’occupe :
- De l’activation de nouveaux comptes (soutien en ligne, par courriel ou par téléphone)
- De l’activation et de la désactivation sans frais de compte
- De l’annulation de compte
- Des trousses de bienvenue
Vente incitative et vente croisée
Lorsqu’ils magasinent par téléphone ou sur Internet, les consommateurs se concentrent habituellement sur un seul produit ou service. Nos agents qualifiés peuvent vous aider à proposer de nouvelles catégories de produits et des services additionnels à vos clients, ce qui entraîne une augmentation des revenus.
Atelka propose :
Atelka propose :
- Professionnels spécialisés dans la vente croisée et la bonification des commandes
- Base de données démographiques complète qui nous permet de cibler les clients potentiels
Soutien en ligne et par téléphone 24H/24 et 7J/7