Service de courriel
ClavardageClavardage
Le clavardage et les autres produits d’Atelka permettent à vos clients d’obtenir le service, le soutien aux ventes et le soutien technique en temps réel d’un véritable agent, directement à partir de votre site Internet.
Nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour offrir une assistance en ligne 24H/24 et 7J/7; du recrutement du personnel à la gestion, en passant par la formation et la technologie.
Nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin pour offrir une assistance en ligne 24H/24 et 7J/7; du recrutement du personnel à la gestion, en passant par la formation et la technologie.
Les agents d’Atelka peuvent :
- Guider les clients vers des pages Internet spécifiques
- Aider les clients à remplir des formulaires en ligne, ce qui réduit la frustration du client et améliore les taux de ventes
- Démarrer des sessions de clavardage avec les clients selon des règles administratives préétablies
- Envoyer automatiquement au client une transcription du clavardage par courriel
En utilisant Atelka, vous pouvez :
- Offrir un service sans faille à vos clients par le biais d’une interface utilisateur personnalisée qui reproduit l’aspect et la convivialité de votre site Internet
- Profiter d’un accès abordable aux plus récentes technologies de clavardage
- Réduire les frais de soutien à la clientèle en diminuant le volume du centre de contacts clients
- Générer plus de revenus par le biais de la vente croisée et de la vente incitative
- Offrir un service à la clientèle de qualité par l’entremise d’agents formés spécifiquement pour ce service et dont les niveaux de rendement sont surveillés quotidiennement
- Donner aux clients un accès ininterrompu au service et soutien à la clientèle à partir de votre site Internet